Sıkça Sorulan Sorular

Standart kargo ile 2-5 iş günü içinde teslimatı tamamlıyoruz. Teslimat süresi kargo şirketi ve bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

Profil → Tüm Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi görebilir ve durumlarını takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Websitemizden Arıza Kaydı açarak veya 0 (850) 309 69 69 numaralı telefondan destek alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Websitemizden Arıza Kaydı açarak veya 0 (850) 309 69 69 numaralı telefondan destek alabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değiştirme mümkün olmadığından destek talebinde bulunmanız gerekir.

Yenilenmiş ürünler, daha önce kullanılan ancak kaliteli telefon ve elektronik cihazlardır. Bu ürünler kontrol edilir, onarılır ve temizlenir. Tammobil'in yenilenmiş ürünleri sıkı kalite kontrol testlerinden geçer ve 1 yıl garantiyle sunulur.

Tammobil'den satın aldığınız tüm yenilenmiş ürünler 1 yıl resmi garantiye tabidir. Garanti kapsamına sıvı teması, düşme ve fiziksel hasarlar dahil değildir. Garanti süresi boyunca ürün arızalanırsa, Destek → Arıza Kaydı sayfasından talep açabilirsiniz.

Mükemmel - Neredeyse yeni gibi, çok hafif kullanım izleri. Çok İyi - Hafif kullanım izleri, normal çalışan ürün. İyi - Görünen kullanım izleri ancak tamamen fonksiyonel.

IMEI, cep telefonunuzun kimlik numarasıdır. 15 haneli bir kod olup, telefonun özgün olup olmadığını, hırsızlık kaydı olup olmadığını ve garanti bilgisini veriler. Tammobil'den satın aldığınız tüm ürünlerin IMEI numaraları kontrol edilir ve geçerli olması garantilenir.

Evet, renk ve hafıza seçeneklerine göre fiyatlar farklılaşabilir. Genellikle daha yüksek hafıza olanlar daha pahalıdır. Ürün sayfasında tüm seçenekler ve fiyatları görebilirsiniz.

Tammobil, tüm ürünlerin orijinallığını sıkı kontrol prosesiyle doğrular. IMEI numaraları resmi veritabanlarında doğrulanır. Eğer bir ürün sahte çıkarsa, tam geri ödeme garantimiz vardır.

Tammobil'de kredi kartı ve banka kartı yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme yöntemleri 3D Secure güvenliğiyle korunmaktadır. Ayrıca seçili ürünler için taksit seçeneği sunulmaktadır.

Minimum 3000₺ ve üzeri işlemler için 3-6-9-12 ay taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçeneği seçilen ürünün tutarına ve banka politikasına göre değişiklik gösterebilir. Taksit hesaplaması ödeme adımında gösteriliyor.

3D Secure, kart sahibinin kimliğini doğrulayan ve ödemenizi korayan uluslararası bir güvenlik protokolüdür. Ödeme sırasında bankaya ait bir ekranda SMS veya OTP ile doğrulama yapmanız gerekir. Bu sistem, sahte işlemlerden ve kart sahteciliğinden korumaktadır.

Ödeme hatası alıyorsanız; (1) İnternet bağlantınızı kontrol edin, (2) Kart bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın, (3) 3D Secure ekranında SMS'i doğrulayın, (4) Sorunu devam ederse lütfen Destek sayfasından Arıza Kaydı açınız veya 0 (850) 309 69 69 numaralı telefondan iletişime geçiniz.

Tammobil'den satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iadesini talep edebilirsiniz. Ürün orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte olmalıdır. Üründe ekran şifresi olmamalı ve iCloud veya Google hesabı bağlı olmamalıdır. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün iadesi için kargo talimatı verilecektir.

İade yapabilmek için; (1) Ürün 14 gün içinde olmalı, (2) Orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla birlikte olmalı, (3) Ürün üzerinde kullanım izleri minimal olmalı, (4) Orijinal hatasıyla getirilmemelidir. (5) Üründe ekran şifresi olmamalı ve iCloud veya Google hesabı bağlı olmamalıdır. İade geri ödeme işlemi 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Eğer ürün hasarlı veya eksik gelirse, hemen Destek → Arıza Kaydı sayfasında talep açabilirsiniz. Tammobil tarafından yeni ürün gönderilir veya geri ödeme yapılır. Bunun için ürünün fotoğraflarını göndermesi istenebilir.

Tammobil'in hatasıyla yapılan iadeler için kargo bedeli Tammobil tarafından karşılanır. Müşteri hatası (örn. ürün beğenmeme) ile yapılan iadeler için kargo bedeli müşteriye aittir.

Tammobil Bayisi olmak için; (1) Ticari sicil/KVK kaydı olmalı, (2) Mağaza adresi veya ofis bulunmalı, (3) Vergi numarası ve bağlı olduğu vergi dairesi bilgisi, (4) İşletme sahibi kimliği. Bunun dışında bakiyeli hesap yönetimi ve ürün stok takibinin yapılabilir olması gerekir.

Bayi başvurularınız Tammobil tarafından incelenir ve 1-3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Gerekli belgeler; (1) Ticari Sicil Gazetesi (TS) veya KVK kaydı, (2) Vergi Kimlik Numarası, (3) İşletme belgesi, (4) İşletme sahibi kimliği, (5) İşletme adresi belgeleri. Tüm belgeler Bayi Başvuru sayfasında talep edilecektir.

Bayiler; (1) Tammobil adına kendi ürünlerini satabilir, (2) Kendi Ürünlerini Yenileme işlemine erişebilir, (3) Size Günlük en az 1 haftalık 5 satış imkanı sunuyoruz, (4) Satış raporlarını görebilir ve ödeme takibini yapabilir. Bayi panelimizden tüm işletme işlerini yönetebilirsiniz.

Yerinde Yenileme ve Franchise başvurusu için sayfamızın sağ üst koşesinde bulunan 'Bayimiz Olun' butonuna tıklayarak başvuru formunu doldurabilirsiniz. Başvurunuz Tammobil tarafından incelenir ve 1-3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Evet, bayi olursanız Tammobil ürünlerini satabilirsiniz. Bayi panelinden ürünlerinizi yönetebilir ve satışa sunabilirsiniz.

Evet, Tammobil Konya'da 7, İsparta'da 1 olmak üzere 8 adet fiziksel mağazaya sahiptir. Mağaza konumları: Konya - Kent Plaza AVM, İstanbul Caddesi, Novaland AVM, İkonia AVM, Kılıfane, M1 Real AVM, Rampalı Çarşı; İsparta - İyaş AVM. Mağazalarımızı ziyaret ederek ürünleri görebilir ve danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Evet, mağazalarımızda da taksitli alışveriş mümkündür. Kredi kartınızı göstererek banka tarafından sunulan taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Evet, bazı ürünler için 'Mağazadan Teslim' seçeneği sunulmaktadır. Ödeme adımında bu seçeneği belirtirseniz, ürünleriniz belirlediğiniz mağazaya gidecek ve oradan teslim alabileceksiniz.

Siparişiniz yapıldığında otomatik olarak e-fatura gönderilir. Eğer şirket adına fatura istemiyorsanız, fatura bilgilerini sipariş adımında güncelleyebilirsiniz. Vergi numarası ve unvan değişikliği için destek talebinde bulunun.

Tammobil Destek Sayfasında 'Arıza Kaydı' açarak destek alabilirsiniz. Ayrıca telefon numaramız: 0 (850) 309 69 69. E-mail: destek@tammobil.com veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Evet, Tammobil ürünlerinin sosyal medya reklamını yapabilirsiniz. Affiliate programımıza katılmak için başvuru yapabilirsiniz. İlgili detaylar için destek talebinde bulunun.